POLÍTICAS DE GARANTÍA DE TECNOPEVA, C.A.

•  Todos los componentes de los Laptops (PC portátiles) marca: TOSHIBA, DELL, ACER y HP; tienen una garantía regida por las condiciones del fabricante, contados a partir de la fecha de emisión de la factura de venta, de igual forma aplica ésta condición para los monitores LCD,TFT, marca: View Sonic, Samsung, Dell, BenQ, HP, IBM.

•  La garantía se cubre estrictamente en nuestra sede

•  Las garantías de todos los productos serán tramitadas entre tecnopeva,c.a. y la empresa o persona que adquirió la mercancía por lo cual no se aceptan trámites con terceros.

•  El cliente deberá consignar la copia de la factura y la hoja de seriales al momento de traer la mercancía defectuosa.

•  No se aceptan  devoluciones, en caso de estudio de la devolución y su posterior aceptación , se cambiará el producto por otro de igual precio.

•  La mercancía debe venir en su empaque original con todos sus accesorios, manuales y cables.

•  Todos los productos vendidos por Tecnopeva, c.a.. gozan de cambio inmediato los primeros tres (3) días hábiles a partir de la fecha de emisión de la factura. Excepto aquellos productos que tienen garantía nacional, La cual ha sido contratada por los fabricantes con centros de servicio especializados en Venezuela (  HP, Compaq, Toshiba, Samsung, View Sonic , BenQ (Monitores), la cual es cubierta por el fabricante.

•  En ningún caso estos productos gozaran de los beneficios de las políticas de cambio inmediato a través de Tecnopeva, c.a. En caso de que el producto aplique para cambio inmediato pero no estuviese en Stock (Inventario), entonces  el cliente deberá esperar un máximo de 10 días hábiles o de lo contrario se procederá a realizar  una nota de crédito.

•  Los productos defectuosos comprados en un lapso menor de 48 horas, se revisaran en un plazo mínimo de 24 horas. Los productos comprados dentro del periodo de 30 días en adelante, se revisaran en plazo mínimo de 48 horas.

•  La mercancía con mas de 30 días de comprados serán enviado a su respectivo fabricante para su reemplazo, en un plazo no mayor de 30 días siguientes.

•  La garantía cubre únicamente las fallas causadas por deficiencia de manufacturas, no cubre daños por mal uso, modificación o daños físicos de los productos causados por el cliente . Esto anulará la garantía de inmediato. Programas instalados que presenten mal funcionamiento por causas de virus, programas mal instalados, archivos eliminados indebidamente no tienen garantía.

•  Los monitores, Laptops, cámaras digitales, Consolas de Juego, Tv LCD, Mp.3 y Mp.4 no deben ser abiertos o adulterados en ninguna forma, de lo contrario serán considerados fuera de garantía.

•  La empresa no se hace responsable por pérdida de información contenida en discos duros, así como programas instalados sin su respectiva licencia.

•  Tecnopeva c.a. no es fabricante, por lo cual no es responsable del rendimiento de la mercancía que distribuye, ni de cualquier diferencia entre los ofrecimientos del fabricante, su especificación técnica y la realidad.

•  La Fuente de Poder de los Equipos de Computación que sufrieren daños por inestabilidad eléctrica no tiene garantía.

•  Algunos equipos por sus características de tecnología tienen consideraciones especiales en cuanto a garantía, tales como las pantallas TFT de los monitores, PDA, Etc. Que pueden presentar algunos píxeles luminosos de fábrica sin que ello implique defecto del equipo. Igualmente los dispositivos de almacenamiento removibles tales como: MP3, Memoria Flash SD, XD y Stick, Etc. perderán su garantía en caso de haberse mojado, golpeado o maltratado.

•  La garantía de todas las marcas:  HP, /Samsung/Toshiba, ACER, DELL (Monitores, Laptops, cámaras digitales, PDA Hp , será cubierta en cualquier centro autorizado de servicio a nivel nacional.

•  NO POSEE GARANTÍA LO SIGUIENTE:  CONSUMIBLES, ACCESORIOS,  CORNETAS GENÉRICAS, TECLADOS GENÉRICOS, MOUSE GENÉRICOS, salvo excepciones puntuales.

POLÍTICAS DE ENVÍO
Tecnopeva, c.a.. trabaja junto a varias compañías de transporte para brindarle la mayor seguridad al momento de enviarle los productos adquiridos por Ud. Nosotros coordinaremos toda la logística necesaria para tramitar el envio.

Recuerde que el costo de los envíos varía según el peso de los productos adquiridos y que estos están constantemente sujetos a cambios; éste costo será costeado por el cliente.

POLÍTICAS DE CONFIDENCIALIDAD
Su privacidad es de gran importancia, Tecnopeva,c.a.. se compromete a mantener las políticas de confidencialidad, más adelante descritas, con el objeto de proteger la privacidad de la información personal de sus usuarios, obtenida a través de algunos de sus servicios en línea. Las Políticas de Confidencialidad que a continuación se detallan pueden tener cambios futuros, por lo que se aconseja revisarlas periódicamente.

Tipo de información que se obtiene:
Está bajo las normas de confidencialidad y/o privacidad toda aquella información personal que el usuario ingresa voluntariamente en nuestro website durante el proceso de cotizaciones, correos electrónicos,  compras, etc. Esta puede incluir el nombre, apellido, dirección, correo electrónico, género, edad y  ciudad. La dirección IP no es monitoreada ni almacenada, salvo en accesos a secciones no publicas o restringidas de nuestro sitio web. De igual forma, no  hacemos uso de "Cookies".

Finalidad que se le dará a la información:
Los datos personales contenidos en la información confidencial, son utilizados para proveerle al usuario un servicio personalizado y acorde a sus necesidades, en su caso, ofreciendo publicidad selectiva o contenidos que puedan llegar a serle de interés, si es que el usuario indicó recibirlos.

Confidencialidad de la Información:
Tecnopeva,c,a,. no compartirá la información confidencial con ninguno de los socios o co-propietarios o terceros, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial, de acuerdo con la normativa vigente en Venezuela o para proteger los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de Tecnopeva,c.a.

Tecnopeva c.a. no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinantes, el usuario será notificado antes que estos sean recogidos o transferidos. Si no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado .

De acuerdo a lo explicado anteriormente, usted entiende y concuerda en que esta política de confidencialidad no aplica a la información que el usuario proporcione voluntariamente al comunicarse con otras personas mediante correspondencia electrónica, en chats, grupos de noticias u otras actividades similares. Es responsabilidad del usuario ser prudente en el tipo de información que entrega al participar en estas actividades públicas.

Se guarda además una política de absoluta reserva sobre las direcciones de e-mail para proteger a los usuarios registrados de Tecnopeva, c.a., del envío de correo electrónico no solicitado (SPAM).